深圳農(nóng)村商業(yè)銀行總行零售金融部高翔副總經(jīng)理（主持工作）從2003年入行工作至今16年，從支行網(wǎng)點柜員崗位、運營管理崗到總行市場營銷崗、產(chǎn)品研發(fā)崗和產(chǎn)品經(jīng)理等一線基層崗位，靠著扎實的業(yè)務基礎、熱誠的服務精神及高度責任感，一步一步走向管理崗位，歷任總行網(wǎng)絡金融部副總經(jīng)理、渠道服務部副總經(jīng)理（主持工作）及現(xiàn)任零售金融部副總經(jīng)理（主持工作）。

高翔副總經(jīng)理作為從基層培養(yǎng)起來的年輕一代管理干部的典型代表，他的管理經(jīng)歷非常豐富且全面，包括之前負責行內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)零售金融產(chǎn)品的研發(fā)、平臺建設管理、各類線上渠道開發(fā)和管理，到負責網(wǎng)點渠道的營銷服務規(guī)范及培訓管理，推動網(wǎng)點渠道的轉型和服務升級，主導客服中心渠道服務轉型工作，整合線下網(wǎng)點渠道建設流程，以及目前負責管理和推動零售產(chǎn)品和業(yè)務的規(guī)劃、開發(fā)和發(fā)展以及理財業(yè)務的銷售管理、個人銀行卡業(yè)務的市場營銷和運營管理工作統(tǒng)籌全行財富客戶管理和網(wǎng)點轉型工作等，均有將積極推動“以客戶需求為中心”的服務宗旨貫穿整個管理工作當中。

他注重員工能力提升，通過踐行為客戶提供更專業(yè)、更全面、更周到的服務精神，對員工進行管理和激勵。在主抓服務工作的這幾年中，主導客服中心渠道服務轉型，整合線下網(wǎng)點渠道建設流程，開展“十大服務明星團隊”比賽，深化網(wǎng)點轉型，致力于網(wǎng)點服務成果的落實工作，全方位提升了我行的服務水平。消保工作方面，著力以“合規(guī)、服務、營銷、消?！彼奈灰惑w的理念開展工作，并在監(jiān)管部門的消保評級中名列前茅，打造了我行零售銀行響當當?shù)姆掌放疲呦韪笨偨?jīng)理本人也因此被推選為全國金融系統(tǒng)青年聯(lián)合會第三屆委員會委員。