深圳新聞網(wǎng)2025年10月29日訊（記者 朱琳 通訊員 劉璇）秋來又重陽，情系桑榆晚。在重陽佳節(jié)來臨之際，為大力弘揚中華民族尊老、敬老、愛老、助老的傳統(tǒng)美德，浙商銀行深圳分行積極踐行金融機構的社會責任，聚焦老年客群的實際需求，在全行范圍內(nèi)推出一系列貼心、暖心、細心的“適老”金融服務舉措，以金融力量守護最美“夕陽紅”。

設施升級，營造無障礙服務環(huán)境

為切實提升老年客戶網(wǎng)點的服務體驗，浙商銀行深圳分行各營業(yè)網(wǎng)點均設立“適老金融服務站”。服務站不僅配備了清晰醒目的標識，更集成了多項便民設施：暢通無阻的無障礙通道、方便快捷的輪椅、度數(shù)齊全的老花鏡、常備應急藥品的藥箱等一應俱全，部分營業(yè)網(wǎng)點已配備AED除顫儀，后續(xù)將為全部網(wǎng)點配備AED除顫儀，為生命安全提供重要保障。浙商銀行深圳分行從細節(jié)處為老年客戶營造安全、舒適、便捷的辦理業(yè)務環(huán)境，消除他們出行的后顧之憂。

科技賦能，跨越“數(shù)字鴻溝”

面對智能化服務帶來的挑戰(zhàn)，浙商銀行深圳分行主動推進界面優(yōu)化與流程簡化。一方面，對手機銀行APP及網(wǎng)點智能自助設備進行全面升級，推出專為老年客群設計的“大字版”界面，字體更大、圖標更清晰、功能更簡潔；另一方面，精簡操作流程，保留現(xiàn)金窗口，必要時提供“一對一”的輔助指導，幫助老年人輕松享受現(xiàn)代金融科技的便利，順利跨越“數(shù)字鴻溝”。

暖心服務，傳遞金融溫度

一份關懷，一份守護。浙商銀行深圳分行特別設計并推出了“暖心關愛聯(lián)系卡”，卡片上可記錄緊急聯(lián)系人的方式。老年客戶在辦理業(yè)務或遇到特殊情況時，工作人員可憑借此卡迅速聯(lián)系其家人，為老年人的安全增添一份保障。此外，各網(wǎng)點還將不定期組織開展健康檢查、公益攝影、手工制作艾捶艾枕等豐富多彩的暖心活動，豐富老年人的精神文化生活，讓他們在銀行網(wǎng)點也能感受到家一般的溫暖與關懷。

延伸觸角，普及金融知識

服務不止于網(wǎng)點。浙商銀行深圳分行主動“走出去”，深入老年大學、老年協(xié)會、社區(qū)黨群服務中心等老年群體聚集的場所，積極開展以“護航銀齡生活”為主題的金融知識普及宣傳活動。共計舉辦30余場專題活動，預計覆蓋受眾達600人次?；顒觾?nèi)容緊密圍繞防范電信詐騙、普及數(shù)字支付、認識普惠金融產(chǎn)品等老年人關心的話題，旨在提升老年群體的金融素養(yǎng)與風險防范能力，守護好他們的“錢袋子”。

莫道桑榆晚，為霞尚滿天。浙商銀行深圳分行積極踐行服務老年客戶、敬老愛老的社會責任。未來，該行將持續(xù)深化“適老”金融服務內(nèi)涵，不斷創(chuàng)新服務模式，拓寬服務邊界，以更優(yōu)質的金融服務陪伴老年客戶，助力他們安享幸福、安穩(wěn)、安心的晚年生活，為構建和諧包容的社會貢獻堅實的金融力量。（以上圖片由浙商銀行深圳分行提供 授權給深圳新聞網(wǎng)使用）