深圳新聞網(wǎng)2025年7月1日訊（深圳特區(qū)報(bào)記者 程贊）記者獲悉，自6月28日起，鐵路部門在深圳北站、廣州南站等19座車站試點(diǎn)開(kāi)展“輕裝行”服務(wù)，為旅客提供“門到站”“站到門”同城行李搬運(yùn)服務(wù)。鐵路12306APP、微信小程序同步推出“輕裝行”功能，旅客可通過(guò)線上預(yù)約辦理，將有效減輕攜帶大件行李出行的負(fù)擔(dān)，乘坐火車出行更加方便快捷。
據(jù)介紹，在同城距離車站35公里內(nèi)，旅客根據(jù)實(shí)際需要可選擇兩種“輕裝行”服務(wù)。一是出發(fā)旅客“門到站”行李搬運(yùn)服務(wù)。選定此項(xiàng)服務(wù)后，由工作人員到旅客指定位置上門收取符合托運(yùn)規(guī)定的行李并搬運(yùn)至出發(fā)車站，安檢通過(guò)后，送至旅客乘車站臺(tái)或指定站內(nèi)行李服務(wù)柜（服務(wù)臺(tái)）。
二是到達(dá)旅客“站到門”行李搬運(yùn)服務(wù)。選定此項(xiàng)服務(wù)后，由工作人員從旅客乘車站臺(tái)或旅客指定的站內(nèi)行李服務(wù)柜（服務(wù)臺(tái)）收取行李，在約定時(shí)間內(nèi)運(yùn)送至指定位置。目前，深圳北站已在顯著位置設(shè)置了行李服務(wù)柜為行李存放處。
據(jù)了解，已購(gòu)車票的旅客可通過(guò)鐵路12306APP、微信小程序預(yù)約“輕裝行”服務(wù)。辦理“門到站”服務(wù)時(shí)，在開(kāi)車前48小時(shí)至4小時(shí)預(yù)約，工作人員上門收取符合托運(yùn)規(guī)定的行李并搬運(yùn)至出發(fā)車站，安檢通過(guò)后，按照旅客要求，在開(kāi)車前30分鐘將行李存入服務(wù)柜，或在開(kāi)車前10分鐘送至站臺(tái)；辦理“站到門”服務(wù)時(shí)，在列車到站前24小時(shí)至1小時(shí)預(yù)約，工作人員在取件后5小時(shí)內(nèi)送達(dá)指定位置。
以上服務(wù)在工作人員取件前，旅客可隨時(shí)取消訂單，不收取任何費(fèi)用；在行李送達(dá)指定位置前，工作人員將與旅客電話確認(rèn)，如遇旅客臨時(shí)發(fā)生退票、改簽等行程變化情況時(shí)，將依照約定辦理后續(xù)業(yè)務(wù)并核收相應(yīng)費(fèi)用。
此外，旅客選擇“輕裝行”服務(wù)的行李重量和尺寸需符合相關(guān)規(guī)定，即每名兒童旅客可攜帶10千克，每名外交人員可攜帶35千克，其他旅客每人可攜帶20千克，普速列車單件行李長(zhǎng)寬高之和不超過(guò)160厘米，動(dòng)車組列車單件行李長(zhǎng)寬高之和不超過(guò)130厘米。
價(jià)格方面，“輕裝行”服務(wù)試點(diǎn)初期按件計(jì)費(fèi)，價(jià)格為“出發(fā)地至車站”和“車站至目的地”68元/件，“出發(fā)地至所乘列車站臺(tái)”和“所乘列車站臺(tái)至目的地”98元/件，后期將根據(jù)市場(chǎng)需求、運(yùn)營(yíng)成本等因素動(dòng)態(tài)調(diào)整。
