獵戶星空機器人已在國內(nèi)多個文旅場所“上崗”。（受訪企業(yè)供圖）
深圳新聞網(wǎng)2025年6月12日訊（深圳商報記者 范宏韜）藝術(shù)中心當(dāng)“向?qū)А薄⒉┪镳^里做講解、國際酒店服務(wù)生……這些身兼多職的隱形“打工人”，均出自深圳自研大模型機器人企業(yè)——深圳獵戶星空科技有限公司（下稱“獵戶星空”）。據(jù)統(tǒng)計，今年“五一”假期，獵戶星空研發(fā)的“豹小秘”系列機器人頻繁出沒展廳、博物館、學(xué)校、醫(yī)院等場地，迎賓接待36.51萬次，智能回答73.05萬次。
作為全行業(yè)同時掌握“機器人軟硬件全鏈條研發(fā)”與“自研大模型技術(shù)”的深圳企業(yè)，獵戶星空用九年磨一劍的AgentOS系統(tǒng)，讓機器聽懂人類的未盡之言，其多語種服務(wù)與無障礙響應(yīng)能力更是被冬奧會、十五運會等國家級舞臺“青睞”，成功實現(xiàn)用科技引擎裝點文旅生活。
文旅場景破壁
從人力替代到文化傳遞的加速變革
在約18個足球場大小的北京藝術(shù)中心，“音樂廳怎么走？”“洗手間在哪兒？”的問詢聲此起彼伏，搭載“獵戶星空AgentOS系統(tǒng)”的“北小藝”總能瞬間響應(yīng)，“多線程救援”單日重復(fù)近300次，卻從未出錯，堪稱這座“巨型迷宮”中“行走的活地圖”。
“實踐證明，獵戶星空機器人接待員的引入提升了北京藝術(shù)中心的運營效率與服務(wù)體驗。”場館相關(guān)負責(zé)人表示，截至目前，3臺機器人月均語音交互突破8000次，日均分擔(dān)引領(lǐng)問路、咨詢問答1000多次，使工作人員得以從重復(fù)性勞動中解放出來，專注于更重要的服務(wù)場景。
來到井岡山革命博物館，同樣的技術(shù)正讓紅色歷史“活”起來。“連‘打游擊時傷員藏身細節(jié)’都講得比教科書生動！”當(dāng)機器人講述紅軍洞故事時，參觀的老黨員們驚嘆道。這得益于“1秒錄入數(shù)萬字史料”的能力，以及屏幕同步展示3D場景的沉浸式解說。數(shù)據(jù)顯示，機器人上崗短短一周，單日人機交互量最高已接近1500次，為游客累計講解接近400分鐘。
事實上，科技應(yīng)用于文旅已不再是簡單的人力替代，更是文化傳遞方式的革命。在陜西歷史博物館，上崗的機器人“陜小博”除了接待外，還協(xié)助博物館開展“調(diào)查問卷”，以更深入地了解游客的參觀需求；景德鎮(zhèn)中國陶瓷博物館里，機器人“豹小秘”不僅能告訴游客不同陶罐的名字，還能附送一個關(guān)于陶罐的故事；南京明孝陵博物館的獵戶星空機器人不僅日均講解量超過3名講解員工作量，還為現(xiàn)場文創(chuàng)產(chǎn)品帶來了60%的銷量增長。
人機協(xié)作服務(wù)
從酒店管家到同聲傳譯的角色轉(zhuǎn)換
當(dāng)機器人從使用工具變身服務(wù)載體，“真有用”的核心理念在文旅場景開花結(jié)果。近日，在2025北京入境旅游發(fā)展大會上，獵戶星空語音交互機器人憑借強大的多語言接待能力“秀翻”全場，為外國友人帶來了一場智能交互的驚喜體驗。
大會現(xiàn)場，獵戶星空語音交互機器人以出色的中英文交流能力，輕松應(yīng)對來自不同國家和地區(qū)旅行商的提問。機器人能自動識別語言，并在中英文間無縫切換，確保交流順暢，高效的溝通能力讓外國友人感到驚喜，仿佛擁有了一位隨時待命的智能翻譯，大大提升了參會體驗。
今年3月開幕的上海國際酒店展上，獵戶星空新發(fā)布的“豹小遞SLIM”正展示絕技：在模擬酒店走廊的55厘米通道里，它托著雙層餐盤靈巧旋轉(zhuǎn)，與推布草車的服務(wù)員擦身而過，全程未碰倒一個杯子。
這款僅45公斤重的機器人擁有“64升雙艙容量”，能同時運送整箱礦泉水與多份餐食，充電2小時續(xù)航全天——這恰是高端酒店急需的能力?！肮緦Ｗ⒕频陥鼍暗臋C器人技術(shù)創(chuàng)新與全流程服務(wù)優(yōu)化。未來，將攜手合作伙伴共同推進垂直場景的數(shù)智化轉(zhuǎn)型，探索人機協(xié)作服務(wù)新范式，為實體經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展注入科技動能?！鲍C戶星空相關(guān)負責(zé)人表示。
融進日常生活
從手沖咖啡到書籍衛(wèi)士的科技溫度
行于途中，不究終點。除了沿路風(fēng)景，留給旅人慰藉的還可能是一壺茗茶、一縷書香。歷經(jīng)6年的精心雕琢，耗資20億元，上海浦東矗立起一座世界級地標(biāo)——上海圖書館東館。這座中國單體面積最大的圖書館，也在去年迎來了屬于它的“千里眼”圖書管理員——獵戶星空與知書科技共同打造的大模型機器人AI圖書管理員。
它們不僅能通過雙側(cè)攝像頭“盡覽”數(shù)米高書架上的書籍存放情況，還能智能避障，悠然穿梭于書海間“過目不忘”。支持條碼、二維碼、索書號和OCR圖像等多種識別方式，可覆蓋中外文圖書，平均每小時巡檢10萬冊，2分鐘內(nèi)出結(jié)果，識別率大于98%。每當(dāng)夜幕降臨，最后一位讀者踏出門檻，AI圖書管理員就開始了它的夜間巡邏，以“科技之眼”守護這座知識的殿堂，確保每一個黎明到來時，每本書籍都能以最佳狀態(tài)迎接新的探索者。
隨著AI功能的日益更迭，科技的溫度也在與時俱進。在去年的服貿(mào)會現(xiàn)場，一個靈巧的身影吸引了眾多目光，AI走播機器人自在穿梭于展臺之間，內(nèi)置AI主播為觀眾熱情講解參展機器人的精彩看點，還現(xiàn)場直播了“冬奧明星”——AI手沖咖啡大師的“獨門絕技”。為現(xiàn)場觀眾提供的每一滴香濃的咖啡，都是獵戶星空對AI精準(zhǔn)控制的完美詮釋，通過3000個小時的AI學(xué)習(xí)、30000個小時的雙臂調(diào)教，以及百萬數(shù)據(jù)級的視覺訓(xùn)練，最終讓機器人還原出頂尖咖啡大師的手法。
精準(zhǔn)操作的背后，是獵戶星空自研“大模型+全鏈條AI技術(shù)”的雄厚實力。2024年，獵戶星空董事長傅盛將2018年獨創(chuàng)的“機器人公式”升級為“大模型機器人公式”，用AI大模型賦能機器人，讓機器人在“本體”的基礎(chǔ)上，提升“小腦”控制力，長出“大腦”決策力?！拔覀円四：弦弧?，做更聰明的大模型機器人。”獵戶星空相關(guān)負責(zé)人表示。
