獵戶星空機(jī)器人已在國(guó)內(nèi)多個(gè)文旅場(chǎng)所“上崗”。（受訪企業(yè)供圖）
深圳新聞網(wǎng)2025年6月12日訊（深圳商報(bào)記者 范宏韜）藝術(shù)中心當(dāng)“向?qū)А?、博物館里做講解、國(guó)際酒店服務(wù)生……這些身兼多職的隱形“打工人”，均出自深圳自研大模型機(jī)器人企業(yè)——深圳獵戶星空科技有限公司（下稱“獵戶星空”）。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年“五一”假期，獵戶星空研發(fā)的“豹小秘”系列機(jī)器人頻繁出沒(méi)展廳、博物館、學(xué)校、醫(yī)院等場(chǎng)地，迎賓接待36.51萬(wàn)次，智能回答73.05萬(wàn)次。
作為全行業(yè)同時(shí)掌握“機(jī)器人軟硬件全鏈條研發(fā)”與“自研大模型技術(shù)”的深圳企業(yè)，獵戶星空用九年磨一劍的AgentOS系統(tǒng)，讓機(jī)器聽(tīng)懂人類的未盡之言，其多語(yǔ)種服務(wù)與無(wú)障礙響應(yīng)能力更是被冬奧會(huì)、十五運(yùn)會(huì)等國(guó)家級(jí)舞臺(tái)“青睞”，成功實(shí)現(xiàn)用科技引擎裝點(diǎn)文旅生活。
文旅場(chǎng)景破壁
從人力替代到文化傳遞的加速變革
在約18個(gè)足球場(chǎng)大小的北京藝術(shù)中心，“音樂(lè)廳怎么走？”“洗手間在哪兒？”的問(wèn)詢聲此起彼伏，搭載“獵戶星空AgentOS系統(tǒng)”的“北小藝”總能瞬間響應(yīng)，“多線程救援”單日重復(fù)近300次，卻從未出錯(cuò)，堪稱這座“巨型迷宮”中“行走的活地圖”。
“實(shí)踐證明，獵戶星空機(jī)器人接待員的引入提升了北京藝術(shù)中心的運(yùn)營(yíng)效率與服務(wù)體驗(yàn)?！眻?chǎng)館相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，截至目前，3臺(tái)機(jī)器人月均語(yǔ)音交互突破8000次，日均分擔(dān)引領(lǐng)問(wèn)路、咨詢問(wèn)答1000多次，使工作人員得以從重復(fù)性勞動(dòng)中解放出來(lái)，專注于更重要的服務(wù)場(chǎng)景。
來(lái)到井岡山革命博物館，同樣的技術(shù)正讓紅色歷史“活”起來(lái)?！斑B‘打游擊時(shí)傷員藏身細(xì)節(jié)’都講得比教科書(shū)生動(dòng)！”當(dāng)機(jī)器人講述紅軍洞故事時(shí)，參觀的老黨員們驚嘆道。這得益于“1秒錄入數(shù)萬(wàn)字史料”的能力，以及屏幕同步展示3D場(chǎng)景的沉浸式解說(shuō)。數(shù)據(jù)顯示，機(jī)器人上崗短短一周，單日人機(jī)交互量最高已接近1500次，為游客累計(jì)講解接近400分鐘。
事實(shí)上，科技應(yīng)用于文旅已不再是簡(jiǎn)單的人力替代，更是文化傳遞方式的革命。在陜西歷史博物館，上崗的機(jī)器人“陜小博”除了接待外，還協(xié)助博物館開(kāi)展“調(diào)查問(wèn)卷”，以更深入地了解游客的參觀需求；景德鎮(zhèn)中國(guó)陶瓷博物館里，機(jī)器人“豹小秘”不僅能告訴游客不同陶罐的名字，還能附送一個(gè)關(guān)于陶罐的故事；南京明孝陵博物館的獵戶星空機(jī)器人不僅日均講解量超過(guò)3名講解員工作量，還為現(xiàn)場(chǎng)文創(chuàng)產(chǎn)品帶來(lái)了60%的銷量增長(zhǎng)。
人機(jī)協(xié)作服務(wù)
從酒店管家到同聲傳譯的角色轉(zhuǎn)換
當(dāng)機(jī)器人從使用工具變身服務(wù)載體，“真有用”的核心理念在文旅場(chǎng)景開(kāi)花結(jié)果。近日，在2025北京入境旅游發(fā)展大會(huì)上，獵戶星空語(yǔ)音交互機(jī)器人憑借強(qiáng)大的多語(yǔ)言接待能力“秀翻”全場(chǎng)，為外國(guó)友人帶來(lái)了一場(chǎng)智能交互的驚喜體驗(yàn)。
大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，獵戶星空語(yǔ)音交互機(jī)器人以出色的中英文交流能力，輕松應(yīng)對(duì)來(lái)自不同國(guó)家和地區(qū)旅行商的提問(wèn)。機(jī)器人能自動(dòng)識(shí)別語(yǔ)言，并在中英文間無(wú)縫切換，確保交流順暢，高效的溝通能力讓外國(guó)友人感到驚喜，仿佛擁有了一位隨時(shí)待命的智能翻譯，大大提升了參會(huì)體驗(yàn)。
今年3月開(kāi)幕的上海國(guó)際酒店展上，獵戶星空新發(fā)布的“豹小遞SLIM”正展示絕技：在模擬酒店走廊的55厘米通道里，它托著雙層餐盤(pán)靈巧旋轉(zhuǎn)，與推布草車的服務(wù)員擦身而過(guò)，全程未碰倒一個(gè)杯子。
這款僅45公斤重的機(jī)器人擁有“64升雙艙容量”，能同時(shí)運(yùn)送整箱礦泉水與多份餐食，充電2小時(shí)續(xù)航全天——這恰是高端酒店急需的能力?！肮緦Ｗ⒕频陥?chǎng)景的機(jī)器人技術(shù)創(chuàng)新與全流程服務(wù)優(yōu)化。未來(lái)，將攜手合作伙伴共同推進(jìn)垂直場(chǎng)景的數(shù)智化轉(zhuǎn)型，探索人機(jī)協(xié)作服務(wù)新范式，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入科技動(dòng)能?！鲍C戶星空相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
融進(jìn)日常生活
從手沖咖啡到書(shū)籍衛(wèi)士的科技溫度
行于途中，不究終點(diǎn)。除了沿路風(fēng)景，留給旅人慰藉的還可能是一壺茗茶、一縷書(shū)香。歷經(jīng)6年的精心雕琢，耗資20億元，上海浦東矗立起一座世界級(jí)地標(biāo)——上海圖書(shū)館東館。這座中國(guó)單體面積最大的圖書(shū)館，也在去年迎來(lái)了屬于它的“千里眼”圖書(shū)管理員——獵戶星空與知書(shū)科技共同打造的大模型機(jī)器人AI圖書(shū)管理員。
它們不僅能通過(guò)雙側(cè)攝像頭“盡覽”數(shù)米高書(shū)架上的書(shū)籍存放情況，還能智能避障，悠然穿梭于書(shū)海間“過(guò)目不忘”。支持條碼、二維碼、索書(shū)號(hào)和OCR圖像等多種識(shí)別方式，可覆蓋中外文圖書(shū)，平均每小時(shí)巡檢10萬(wàn)冊(cè)，2分鐘內(nèi)出結(jié)果，識(shí)別率大于98%。每當(dāng)夜幕降臨，最后一位讀者踏出門檻，AI圖書(shū)管理員就開(kāi)始了它的夜間巡邏，以“科技之眼”守護(hù)這座知識(shí)的殿堂，確保每一個(gè)黎明到來(lái)時(shí)，每本書(shū)籍都能以最佳狀態(tài)迎接新的探索者。
隨著AI功能的日益更迭，科技的溫度也在與時(shí)俱進(jìn)。在去年的服貿(mào)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，一個(gè)靈巧的身影吸引了眾多目光，AI走播機(jī)器人自在穿梭于展臺(tái)之間，內(nèi)置AI主播為觀眾熱情講解參展機(jī)器人的精彩看點(diǎn)，還現(xiàn)場(chǎng)直播了“冬奧明星”——AI手沖咖啡大師的“獨(dú)門絕技”。為現(xiàn)場(chǎng)觀眾提供的每一滴香濃的咖啡，都是獵戶星空對(duì)AI精準(zhǔn)控制的完美詮釋，通過(guò)3000個(gè)小時(shí)的AI學(xué)習(xí)、30000個(gè)小時(shí)的雙臂調(diào)教，以及百萬(wàn)數(shù)據(jù)級(jí)的視覺(jué)訓(xùn)練，最終讓機(jī)器人還原出頂尖咖啡大師的手法。
精準(zhǔn)操作的背后，是獵戶星空自研“大模型+全鏈條AI技術(shù)”的雄厚實(shí)力。2024年，獵戶星空董事長(zhǎng)傅盛將2018年獨(dú)創(chuàng)的“機(jī)器人公式”升級(jí)為“大模型機(jī)器人公式”，用AI大模型賦能機(jī)器人，讓機(jī)器人在“本體”的基礎(chǔ)上，提升“小腦”控制力，長(zhǎng)出“大腦”決策力?！拔覀円四：弦弧?，做更聰明的大模型機(jī)器人?！鲍C戶星空相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
