深圳新聞網(wǎng)2023年9月6日訊（記者 朱琳）近日，一名身姿挺拔的客戶來(lái)到浙商銀行深圳龍華支行大堂取號(hào)后在廳堂來(lái)回踱步，大堂經(jīng)理看客戶神情著急，上前詢問(wèn)客戶是否需要幫助。“您好，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您嗎？”大堂經(jīng)理詢問(wèn)道?！靶」媚铮沁@樣的，我想要重置一下網(wǎng)銀密碼，已經(jīng)取了號(hào)了，但是前面還有4個(gè)客戶，今天是8月1日建軍節(jié)，我們幾個(gè)老戰(zhàn)友好不容易都抽出時(shí)間出來(lái)聚餐，剛剛發(fā)了用餐地址，離這邊比較遠(yuǎn)，我怕時(shí)間來(lái)不及，請(qǐng)問(wèn)前面的業(yè)務(wù)還有多久可以辦完??？”
大堂經(jīng)理了解到該客戶是一名退伍軍人，而且有急事想要盡快辦理業(yè)務(wù)，馬上將情況告知營(yíng)業(yè)主管，營(yíng)業(yè)主管根據(jù)《關(guān)于做好營(yíng)業(yè)運(yùn)營(yíng)條線社會(huì)化擁軍工作的通知》要求安排專人先為該名客戶辦理業(yè)務(wù)，引導(dǎo)客戶到張貼“軍人依法優(yōu)先”專屬標(biāo)識(shí)的柜臺(tái)優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)辦理時(shí)間約3分鐘，客戶針對(duì)如此快速便辦理好了自己的業(yè)務(wù)，在離別時(shí)不禁激動(dòng)地握住工作人員的手，連連稱贊道：“小姑娘，真的是太謝謝你們了，還好有你們，我才能趕上我們老戰(zhàn)友的聚會(huì)！”大堂經(jīng)理回復(fù)道：“不僅是今天，以后您過(guò)來(lái)辦業(yè)務(wù)呀都有這個(gè)軍人優(yōu)先綠色通道！”
通過(guò)為軍人設(shè)置優(yōu)先通道，向軍人傳遞出一種特殊的關(guān)懷和敬意，這不僅僅是對(duì)軍人奉獻(xiàn)精神的感恩，也是對(duì)軍人保家衛(wèi)國(guó)、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定所作貢獻(xiàn)的感恩。浙商銀行深圳龍華支行以實(shí)際行動(dòng)表達(dá)了對(duì)軍人的支持和關(guān)心，讓軍人在辦理業(yè)務(wù)時(shí)能夠享受到更加便捷和高效的服務(wù)。
未來(lái)的工作中，浙商銀行深圳龍華支行將繼續(xù)秉持擁軍服務(wù)的理念，持續(xù)改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)不斷優(yōu)化流程、提高效率、加強(qiáng)培訓(xùn)等方式，為退役軍人和現(xiàn)役軍人提供更加便捷、周到的金融服務(wù)。持續(xù)踐行“金融向善”的理念，進(jìn)一步營(yíng)造擁軍氛圍，體現(xiàn)“軍民一家親”的使命感和認(rèn)同感，為實(shí)現(xiàn)“一流的商業(yè)銀行”愿景作出貢獻(xiàn)。