深圳新聞網(wǎng)2023年6月19日訊（記者 湯莎）“真是太感謝江蘇銀行了！你們的服務(wù)給了我們滿(mǎn)滿(mǎn)的安全感?！笔忻窭钆烤o握著江蘇銀行深圳龍崗支行工作人員的手，熱淚盈眶地說(shuō)道。
近日，江蘇銀行深圳分行成功堵截一起電信詐騙案。該行工作人員以專(zhuān)業(yè)服務(wù)與豐富經(jīng)驗(yàn)敏銳識(shí)別詐騙手段，守護(hù)住了市民“錢(qián)袋子”。
近日中午時(shí)分，市民李女士前往江蘇銀行深圳龍崗支行柜面辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。銀行柜面經(jīng)辦人員在核實(shí)客戶(hù)信息后發(fā)現(xiàn)李女士銀行賬戶(hù)內(nèi)均為定期存款。為了保障客戶(hù)資金安全及避免客戶(hù)損失定期利息，該行柜面人員再次與李女士確認(rèn)其解除定期后轉(zhuǎn)賬的用途。
李女士在被告知提前支取定期存款將會(huì)產(chǎn)生利息損失的情況下，以家里的親人急用錢(qián)為由，堅(jiān)持將卡內(nèi)余額轉(zhuǎn)出。業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中李女士并未表現(xiàn)出異樣表現(xiàn)，但考慮其資金安全，該行工作人員再次向李女士進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示，告知其現(xiàn)在詐騙分子手段多樣，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。同時(shí)，為爭(zhēng)得更多客戶(hù)冷靜時(shí)間，工作人員還特向李女士建議提前支取的資金先轉(zhuǎn)至其本人名下的他行賬戶(hù)，不建議取現(xiàn)或直接轉(zhuǎn)至他人賬戶(hù)。在征得李女士同意后，該行柜面受理了該筆業(yè)務(wù)，將其資金轉(zhuǎn)至李女士其他銀行同名賬戶(hù)內(nèi)。
約一個(gè)小時(shí)后，李女士再次來(lái)到江蘇銀行深圳龍崗支行營(yíng)業(yè)廳，表示懷疑自己正在遭遇詐騙，所以想讓銀行工作人員協(xié)助確認(rèn)“錢(qián)袋子”是否安全。該行網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)主任立即與李女士溝通厘清事件情況。原來(lái)李女士在今日來(lái)辦理定期存款提前支取前，便接到詐騙分子電話(huà)聲稱(chēng)自己是公安人員，發(fā)現(xiàn)李女士身份信息被盜取并參與到違法犯罪中，需要李女士積極配合調(diào)查。李女士已在詐騙分子的要求指引下，花費(fèi)2000元買(mǎi)了一部新手機(jī)和一張新電話(huà)卡，與詐騙分子一對(duì)一聯(lián)絡(luò)。詐騙分子要求李女士立刻轉(zhuǎn)賬保證金至其提供的銀行賬戶(hù)內(nèi)，否則將會(huì)在當(dāng)天下午3點(diǎn)鐘將李女士抓捕歸案，并且在抓捕前會(huì)實(shí)時(shí)監(jiān)控李女士的一舉一動(dòng)，監(jiān)聽(tīng)她與別人的通話(huà)等。
江蘇銀行深圳龍崗支行運(yùn)營(yíng)主任立即意識(shí)到李女士的確正在遭遇不法分子詐騙，隨即一邊安撫李女士情緒，一邊指導(dǎo)她在支行網(wǎng)點(diǎn)的ATM機(jī)上查詢(xún)他行同名卡內(nèi)的余額。在發(fā)現(xiàn)資金尚未被轉(zhuǎn)走后，便提示李女士趕緊撥打該行客服電話(huà)進(jìn)行賬戶(hù)掛失操作，控制卡內(nèi)資金被轉(zhuǎn)移。隨即，該支行工作人員也立刻撥打新城派出所電話(huà)報(bào)警，聯(lián)系警員來(lái)銀行網(wǎng)點(diǎn)協(xié)助處理詐騙事件?，F(xiàn)場(chǎng)，警員向李女士解釋了公安機(jī)關(guān)實(shí)際辦案形式流程，并通過(guò)李女士手機(jī)連線(xiàn)詐騙分子，對(duì)其不法行為進(jìn)行勸阻警告。李女士在確保資金安全后，又將存款轉(zhuǎn)回了江蘇銀行賬號(hào)。為避免客戶(hù)因特殊情況產(chǎn)生利息損失，江蘇銀行深圳龍崗支行在請(qǐng)示上級(jí)行后，特批為客戶(hù)恢復(fù)其定期存款。
此次銀警攜手，成功堵截電信詐騙，守護(hù)市民“錢(qián)袋子”。后續(xù)，江蘇銀行深圳分行將持續(xù)做好防范電信詐騙宣傳工作，引導(dǎo)市民朋友增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，著力把好資金安全關(guān)，共同守好我們的“錢(qián)袋子”，溫暖“幸福家”。