讀特客戶端·深圳新聞網(wǎng)2022年3月16日訊（通訊員 張雅捷 少慧）為深入聆聽客戶關(guān)于保障需求與保險服務(wù)的聲音，日前，中國太保產(chǎn)險副總經(jīng)理、首席服務(wù)官曾義帶隊拜訪在去年7.20暴雨中受災(zāi)的河南正弘商業(yè)管理有限公司，并組織召開“太保服務(wù)”座談交流活動。
作為河南鄭州最大的商場之一，正弘城在去年7.20暴雨大災(zāi)后的復(fù)工復(fù)產(chǎn)與經(jīng)營恢復(fù)情況，也影響著廣大市民的生產(chǎn)生活。中國太保相關(guān)負責人參觀了商場煥然一新的景象，并詳細詢問受損建筑、設(shè)施設(shè)備等固定設(shè)備的更換與修復(fù)情況。正弘城對于中國太保在大災(zāi)理賠方面的響應(yīng)速度、便捷服務(wù)、責任擔當非常認可，表示愿與中國太保攜手共行，通過專業(yè)風險指導(dǎo)，提高各方面風險管理能力。
來自河南水投資本、河南交通發(fā)展集團、河南張仲景大藥房、河南建業(yè)、鄭州日產(chǎn)、鄭州奔馳利之星等合作企業(yè)的多名高管現(xiàn)場“打卡”太平洋保險大廈，與中國太保吉祥物“洋洋”歡樂互動并合影，傾聽太保服務(wù)理念與服務(wù)故事，并參與太保服務(wù)座談交流活動。
座談會上，河南交通發(fā)展集團有限公司安羅公司董事長呂維前表示，“從2003年第一次與太保合作以來，目睹了太保服務(wù)的變化與升級，從以前出現(xiàn)問題再服務(wù)，到現(xiàn)在簽了合同就服務(wù)，尤其是風險分級和精準預(yù)判讓公司的項目得以平穩(wěn)發(fā)展，太保的風險團隊風險管理能力十分專業(yè)！”中國太保產(chǎn)險一線業(yè)務(wù)代表與客戶代表雙方圍繞“如何發(fā)展現(xiàn)代保險服務(wù)”“如何創(chuàng)新推進數(shù)字化保險”展開了討論，提出了全方位整合形成綜合金融服務(wù)方案、險資入豫、由點到面拓展客戶保險認知及增強客戶互動等不同建議。通過各方交流與溝通，獲悉了個人客戶與法人客戶的新型保險需求，也明確了中國太保產(chǎn)險特色服務(wù)提升與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新形態(tài)保險模式的探索之路。
近年來，中國太保產(chǎn)險在河南60多個縣、全國1000多個縣布局“防貧?！?，為農(nóng)民家庭因病、因?qū)W、因災(zāi)致貧返貧風險保障兜底，不僅在2019年被國務(wù)院扶貧開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組授予全國脫貧攻堅獎組織創(chuàng)新獎，同時獲得了聯(lián)合國糧農(nóng)組織、聯(lián)合國世界糧食計劃署、世界銀行等權(quán)威機構(gòu)聯(lián)合頒發(fā)的全球最佳減貧案例，中國太保產(chǎn)險黨委還在2021年建黨百年之際榮獲全國先進基層黨組織稱號。同時通過“太好賠”、“專享賠”等服務(wù)體系的升級，實現(xiàn)了更智慧、更溫暖的太保服務(wù)。
后續(xù)，中國太保產(chǎn)險將持續(xù)迭代升級保險產(chǎn)品、不斷提升服務(wù)體驗，讓保險產(chǎn)品更貼近市場、貼心客戶，讓保險服務(wù)更有溫度、更具智慧。
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