見圳客戶端·深圳新聞網(wǎng)10月28訊 為深入貫徹黨的十九大精神，積極落實(shí)普惠金融政策，優(yōu)化現(xiàn)金流通環(huán)境，響應(yīng)中國人民銀行創(chuàng)建現(xiàn)金服務(wù)示范區(qū)活動的號召，全面提升銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平，浦發(fā)銀行深圳泰然支行被列為現(xiàn)金服務(wù)示范區(qū)之一。
為打造現(xiàn)金服務(wù)示范區(qū)，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，改善現(xiàn)金服務(wù)環(huán)境，泰然支行將全面開展現(xiàn)金服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的先行措施。
首先是打造現(xiàn)金服務(wù)“六個(gè)統(tǒng)一”體系。泰然支行實(shí)行了銀行金融機(jī)構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金服務(wù)“六個(gè)統(tǒng)一”標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，統(tǒng)一公示制度、統(tǒng)一窗口標(biāo)識、統(tǒng)一宣傳內(nèi)容、統(tǒng)一宣傳用語、統(tǒng)一殘幣兌換標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一現(xiàn)金備付標(biāo)準(zhǔn)。
其次是建立小面額現(xiàn)金備付制度，換零不用愁。泰然支行通過建立小面額現(xiàn)金備付制度拉開現(xiàn)金服務(wù)示范區(qū)的序幕，將促進(jìn)周邊商戶和廣大客戶兌換零鈔活動的靈活運(yùn)轉(zhuǎn)。據(jù)悉，小面額現(xiàn)金備付金券別包括紙幣人民幣20元、10元和5元，硬幣包括硬1元、硬5角和硬1角，主要是為了滿足小面額零鈔需求客戶及其他廣大客戶需求。
對于集中辦理大量殘損幣兌換業(yè)務(wù)的客戶，避免客戶等待時(shí)長過長，泰然支行設(shè)立現(xiàn)金臨時(shí)封包服務(wù)，只要長期合作客戶自愿同意，網(wǎng)點(diǎn)將采取臨時(shí)封包措施，并通知客戶在清點(diǎn)后領(lǐng)取。
除此之外，作為現(xiàn)金示范區(qū)網(wǎng)點(diǎn)，浦發(fā)銀行深圳泰然支行會根據(jù)客戶現(xiàn)金來往情況，篩選對現(xiàn)金有特殊需求的周邊客戶，建立定期服務(wù)工作機(jī)制，包括但不限于定期提供硬幣，殘損幣，小面額人民幣兌換和儲存服務(wù)。
同時(shí)，在示范區(qū)內(nèi)建立現(xiàn)金服務(wù)信息平臺，讓客戶“足不出門，曉知金融事”，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金服務(wù)需求信息在銀行金融機(jī)構(gòu)與社會公眾之間的共享與傳導(dǎo)。該行還會建立預(yù)約渠道包括微信群，設(shè)立登記簿為客戶提供約定的現(xiàn)金服務(wù)。
浦發(fā)銀行深圳泰然支行作為現(xiàn)金服務(wù)示范區(qū)，正拓建銀行金融服務(wù)民生工程。通過搭建便民利民的現(xiàn)金服務(wù)平臺，提高現(xiàn)金服務(wù)質(zhì)量，踐行現(xiàn)金服務(wù)諾言，提高客戶體驗(yàn)滿意度，泰然支行將全力打造創(chuàng)建一個(gè)讓社會公眾存錢放心、取錢安心、兌錢順心、花錢開心的銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。
