見圳客戶端·深圳新聞網(wǎng)7月31日訊 為進一步規(guī)范柜面業(yè)務操作，防范柜臺操作風險，提升柜面業(yè)務知識水平，近日，渤海銀行深圳分行組織開展營運業(yè)務視頻培訓活動。
本次培訓涉及協(xié)助查詢、凍結(jié)、扣劃業(yè)務操作，基金業(yè)務的柜面操作，企業(yè)網(wǎng)銀大眾版線上開通功能投產(chǎn)，智能柜臺業(yè)務操作規(guī)程和相關(guān)提示等基本業(yè)務操作內(nèi)容，并對日常柜面操作提出明確要求，要求柜面操作人員加強業(yè)務風險防控環(huán)節(jié)的重視、加強業(yè)務文件等業(yè)務操作的規(guī)范性、加強柜面服務及個人客戶信息保護工作，進一步做好柜面操作流程管理。
通過本次培訓學習，該行營運條線人員對業(yè)務操作規(guī)范、流程管理等內(nèi)容有了更深層次的理解和認知，同時通過雙向溝通機制，將網(wǎng)點營運意見、建議等及時反饋到分行管理部門，切實解決了營運管理中的問題，對于該行柜面業(yè)務服務能力的提升也起到了積極的推動作用。渤海銀行深圳分行將持續(xù)通過學習培訓等方式提高員工業(yè)務能力和服務水平，以一流的服務團隊促進網(wǎng)點運營能力穩(wěn)步提升，不斷為客戶提供更專業(yè)、更便捷的金融服務。（張曦）
