11月4日,生命人壽臨沂中心支公司的客戶(hù)袁女士為孩子辦理理賠,經(jīng)理賠人員審核資料后認(rèn)定可以通過(guò)移動(dòng)理賠快速處理,整個(gè)過(guò)程僅用了15分鐘左右,袁女士就收到了理賠款447.36元,袁女士連連稱(chēng)奇:“真不敢相信理賠可以這么快,生命人壽的服務(wù)真是太棒了!”。

據(jù)了解,袁女士的丈夫于2012年06月28日為孩子購(gòu)買(mǎi)了生命人壽的《生命住院費(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療保險(xiǎn)(C款)》,保額共計(jì)5000元。2014年09月22日,袁女士的孩子因發(fā)熱、咳嗽3天到沂南縣人民醫(yī)院就診,醫(yī)院診斷為“支氣管炎”,在沂南縣人民醫(yī)院住院治療3天,總花費(fèi)金額787.3元,根據(jù)保險(xiǎn)條款,袁女士得到了447.36元的理賠款。

而袁女士之所以能夠只用了15分鐘便完成理賠,得益于生命人壽的“移動(dòng)理賠項(xiàng)目”。據(jù)介紹,該項(xiàng)目是生命人壽總公司10月底剛推出的一個(gè)快速理賠項(xiàng)目,通過(guò)充分整合、利用公司移動(dòng)展業(yè)項(xiàng)目下的技術(shù)及資源優(yōu)勢(shì),采用移動(dòng)智能終端設(shè)備、官網(wǎng)平臺(tái)建立獨(dú)具生命特色的理賠平臺(tái),實(shí)現(xiàn)向客戶(hù)提供在線自助理賠、“零距離”現(xiàn)場(chǎng)直賠等一系列便捷服務(wù)。通過(guò)建立電子化的快速理賠通道,生命人壽大大提高了理賠時(shí)效與服務(wù)質(zhì)量,樹(shù)立了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的“生命理賠直通車(chē)”品牌形象,為生命人壽網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展打下了穩(wěn)固基礎(chǔ)。