10月13日，在提交材料僅18個(gè)小時(shí)之后，富德生命人壽山西分公司客戶王某取得了該公司共計(jì)22.8萬(wàn)余元的賠付金，給沉浸在喪夫之痛中的王某帶去一些安慰。

客戶王某分別于2011年、2012年先后為愛(ài)人李某購(gòu)買四款富德生命人壽保險(xiǎn)產(chǎn)品。今年7月12日，王某丈夫李某因“腦溢血”在山西省某醫(yī)院入院治療;10月7日，李某因醫(yī)治無(wú)效，在家中身故。沉浸在悲傷中的王某隨后向富德生命人壽山西分公司客服人員報(bào)案理賠。

在得知這一情況后，富德生命人壽山西分公司迅速啟動(dòng)理賠流程，10月12日下午3時(shí)，客戶將資料交至公司，工作人員當(dāng)即進(jìn)入理賠程序，18個(gè)小時(shí)后，王某取得賠付金共計(jì)22.8萬(wàn)余元。這也是富德生命人壽推出“1234”關(guān)愛(ài)理賠服務(wù)，即“500元以下1天給付、住院客戶2天探視、理賠客戶3天內(nèi)給付、預(yù)付理賠客戶4天內(nèi)賠款到家”。